胡志明国家政治学院副院长杨忠意在仪式上发表讲话，回顾了该学院与联合国开发计划署在PAPI指数15年的形成和发展过程中共同取得的一些重要成果，其使越南公共行政体系发生了巨大的、积极的变化。

省级公共行政和治理绩效指数、省级竞争力指数(PCI)和行政审批制度改革指数（Par Index）等指数一方面被认为是评价各部委和地方公共服务绩效有效性的重要依据，另一方面，为越南继续完善国家发展政策、实施国家数字化转型战略、建设以人为本的创造型政府提供重要建议。

2023年PAPI 调查对全国19536名选民进行直接采访，数量创历史之最。将2023年PAPI调查结果与2021年和2022年的调查结果进行比较可以看出，总体上，公共部门腐败控制的有效性和数字治理有效性有所提高，在年度最受关注的十大问题类别中，腐败从2022年的第五位下降到2023年的第六位。

联合国开发计划署驻越代表拉姆拉·哈立迪（Ramla Khalidi）表示，基于PAPI指数，我们希望各省市与有关各方公开沟通，采取具体行动，提高民众对2024年及后续年度各级政府机构运行绩效的满意度。

2023年PAPI报告的另一个重要关注点是在政府和各级政府近年来推动电子政务、数字政府和数字人口发展的背景下评估电子政务有效性的结果。数字治理是有效公共行政的重要支柱，民众通过数字治理可以避免繁琐的行政程序，同时促进政府与人民之间关系的公开和透明。

2023年的调查结果显示，与2020年相比，民众的互联网接入条件和本地公共服务门户的使用水平发生了积极变化，参与2023年PAPI调查的近80%的人表示他们在家中使用互联网。

2023年，全国约有8.3%的受访者表示使用过国家公共服务门户，7.6%的受访者表示使用过省级公共服务门户。

上述发现表明，需要提高在线公共服务门户的可访问性和用户友好性，确保所有公民用户的便利性和全面性。（完）

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